Strategisch social media plan wordt gemaakt na een intake door een ervaren social media consultant. Deze maakt op basis van online onderzoek en een serie interviews in de organisatie een voorlopig Social Media Plan dat in overleg wordt uitgewerkt tot een definitief plan.
In het plan worden op basis van de doelen, de markt en de organisatie beschreven welke social media sites gebruikt gaan worden, met daarbij bijvoorbeeld de frequentie, welke medewerkers zijn betrokken, hoe te reageren op berichten, etc.